奉賢區(qū)監(jiān)控安裝公司:監(jiān)控畫面黑屏提示“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”，怎么解決問(wèn)題？

發(fā)布時(shí)間：2020-03-19 00:55:14   作者：上海監(jiān)控安裝公司

奉賢區(qū)監(jiān)控安裝公司:監(jiān)控畫面黑屏提示“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”，怎么解決問(wèn)題？

相信不少做監(jiān)控工程的朋友都遇到過(guò) “無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”問(wèn)題，這是監(jiān)控工程中最為常見的問(wèn)題之一。掌握出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因，就能很快定位問(wèn)題并解決。下面小編給大家介紹監(jiān)控畫面提示“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”后，應(yīng)當(dāng)怎么下手解決問(wèn)題。

“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”是錄像機(jī)在丟失畫面后黑屏頁(yè)面的提示語(yǔ)，現(xiàn)象如下：

監(jiān)控畫面出現(xiàn)“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”，根本原因就是攝像機(jī)（IPC）和錄像機(jī)（NVR）之間連接出現(xiàn)異常，通常有以下幾種情況：

攝像機(jī)供電存在問(wèn)題；

交換機(jī)與設(shè)備間網(wǎng)線連接不通或不穩(wěn)定；

攝像機(jī)與錄像機(jī)不在同一網(wǎng)段；

局域網(wǎng)內(nèi)存在IP地址沖突；

設(shè)備軟件較低引起，需升級(jí)固件。

下面，由奉賢區(qū)網(wǎng)絡(luò)布線公司給大家一一介紹上述幾種情況以及相應(yīng)的解決辦法，以下內(nèi)容涉及排障流程，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀步驟。

    排查前必做操作   

——檢查錄像機(jī)是否ping的通攝像機(jī)——

診斷這是最為快捷的判斷方法，我們建議在做其他有效排查之前，務(wù)必先能快速診斷一把，這樣能大致的確定問(wèn)題出在哪里。就像內(nèi)科醫(yī)生治病，先要聽診器聽一下，或者抽個(gè)血化驗(yàn)，做一個(gè)初步分析，而不是一上來(lái)就開始動(dòng)手術(shù)。

如果有某個(gè)、多個(gè)攝像機(jī)出現(xiàn)無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻，可以在設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-系統(tǒng)配置-診斷工具中進(jìn)行診斷，這里面是ping這個(gè)攝像機(jī)的IP地址，看看是否能夠連通。

利用診斷工具的快速診斷結(jié)果判斷連通性

如果你不懂得上面的ping操作，也可以點(diǎn)擊快速診斷，看看右側(cè)的診斷結(jié)果。如果一個(gè)通道的延遲、丟包率都很低，則正常。如果丟包率為N/N，例如20/20，那就說(shuō)明無(wú)法ping通。

快速診斷非常便利，一鍵點(diǎn)擊自動(dòng)執(zhí)行

如果不通，則排查：供電、線路不通、不在相同網(wǎng)段。

如果能通，則排查：IP沖突、升級(jí)設(shè)備軟件。

    詳細(xì)排查思路   

以下排查不一定嚴(yán)格按照順序，可以根據(jù)所在位置、排障的思路來(lái)執(zhí)行。

確認(rèn)1、IPC供電是否存在問(wèn)題

原因：IPC供電不穩(wěn)定、硬件故障、電源松動(dòng)或斷電。

確認(rèn)：

查看IPC連接交換機(jī)對(duì)應(yīng)端口的指示燈是否亮起，若亮起則說(shuō)明供電正常；

用手捂住IPC鏡頭，若紅外燈亮起，說(shuō)明供電正常。 

解決：如果供電存在問(wèn)題，建議檢查或更換電源適配器。

2、交換機(jī)與設(shè)備之間的網(wǎng)線連接出現(xiàn)問(wèn)題 

交換機(jī)與設(shè)備之間的接線出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致監(jiān)控畫面提示“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”，主要有兩種情況：

類型1：全部畫面無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻

原因：NVR與交換機(jī)之間的網(wǎng)線連接不穩(wěn)定或斷開。

現(xiàn)象：所有畫面都顯示“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”，已添加設(shè)備列表都顯示“未連接”；

解決：觀察交換機(jī)上連接錄像機(jī)的對(duì)應(yīng)的網(wǎng)口燈是否閃爍，如果不閃，建議重新拔插網(wǎng)線、嘗試重打水晶頭、更換質(zhì)量更好的網(wǎng)線或者水晶頭。

類型2：少數(shù)或個(gè)別畫面無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻

原因：IPC與交換機(jī)之間的網(wǎng)線連接出現(xiàn)問(wèn)題

現(xiàn)象：NVR上個(gè)別或者部分IPC的畫面顯示“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”，已添加設(shè)備列表一部分顯示“未連接”，一部分正常 。

解決：觀察交換機(jī)上連接攝像機(jī)的網(wǎng)線對(duì)應(yīng)的網(wǎng)口燈是否閃爍，如果不閃，建議重新拔插對(duì)應(yīng)的網(wǎng)線，不行更換網(wǎng)線解決；網(wǎng)線較長(zhǎng)的情況下，建議更換為較短的網(wǎng)線嘗試。

3、IPC和NVR的IP地址不在同一網(wǎng)段

原因：IPC因?yàn)樘厥庠?，?dǎo)致地址變更，例如從192.168.1.2變?yōu)?92.168.1.62或者172.30.31.252等，導(dǎo)致和NVR不在同一網(wǎng)段無(wú)法通信。

排查：NVR上進(jìn)入：設(shè)置—系統(tǒng)設(shè)置—網(wǎng)絡(luò)設(shè)置—基本設(shè)置，查看NVR的IP地址，如果和IPC不在同一個(gè)網(wǎng)段，可以修改NVR的IP地址。

檢查IPC網(wǎng)段

奉賢區(qū)工廠安裝監(jiān)控可以用電腦客戶端掃描，確認(rèn)攝像頭的IP地址是否變更，如果IP變更，則可能是自動(dòng)跟隨、被修改等因素，需要重新修改正確。

解決：如果是TP-LINK IPC，可以刪除攝像機(jī)后再次添加，會(huì)自動(dòng)修改IP添加成功。如果是第三方攝像機(jī)，則需要通過(guò)客戶端修改IP地址，重新添加。

4、局域網(wǎng)內(nèi)存在IP地址沖突

原因：IPC和電腦或其他設(shè)備的地址沖突，導(dǎo)致NVR找不到正確的IPC，通信異常。

現(xiàn)象：如果局域網(wǎng)存在與IPC的地址相同的電腦或其他終端，則會(huì)表現(xiàn)為預(yù)覽畫面時(shí)有時(shí)無(wú)，在監(jiān)控畫面和“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”之間來(lái)回切換。

排查：遇到這種情況時(shí)，可以先將其他IPC或電腦等終端設(shè)備都拔掉斷開，僅連接這臺(tái)IPC和NVR到交換機(jī)，若能穩(wěn)定看到監(jiān)控畫面，說(shuō)明局域網(wǎng)內(nèi)存在IP地址沖突。

解決：可以將IPC的地址修改為其他地址，以避免沖突，再重新添加。

5、升級(jí)錄像機(jī)、攝像機(jī)的軟件

如果上述原因都已經(jīng)排查且沒(méi)有問(wèn)題，說(shuō)明連通性正常、供電正常、無(wú)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性問(wèn)題?？赡苁菙z像機(jī)或錄像機(jī)早期軟件版本存在的穩(wěn)定性問(wèn)題導(dǎo)致，需要升級(jí)設(shè)備。如果設(shè)備已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)，直接在錄像機(jī)點(diǎn)擊在線升級(jí)，點(diǎn)擊設(shè)備管理-固件升級(jí)就可以批量在線升級(jí)攝像機(jī)。

如果您不在現(xiàn)場(chǎng)，可以在手機(jī)APP或安防客戶端在線升級(jí)，可參考：不用跑現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)程就可以升級(jí)。

以上就是奉賢區(qū)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)布線公司給大家介紹的監(jiān)控畫面黑屏提示“無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻”時(shí)的排查手段，如果遇到問(wèn)題，先靜下心，按照上述流程逐步排查，可快速解決問(wèn)題。

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