長(zhǎng)寧區(qū)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)維修維護(hù):銳捷科技提示“無線局域網(wǎng)似乎未接入互聯(lián)網(wǎng)”，咋回事？

發(fā)布時(shí)間：2020-03-09 22:43:55   作者：上海監(jiān)控安裝公司

長(zhǎng)寧區(qū)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)維修維護(hù):銳捷科技提示“無線局域網(wǎng)似乎未接入互聯(lián)網(wǎng)”，咋回事？

“運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)家”專欄，從技術(shù)到實(shí)踐，和您聊聊運(yùn)維的那些事兒，講述運(yùn)維人的“昨天、今天和明天”

小伙伴們好呀~最近小銳在處理問題時(shí)經(jīng)常收到客戶反饋說：

長(zhǎng)寧區(qū)監(jiān)控維修維護(hù)的iPhone怎么用著用著偶爾就會(huì)出現(xiàn)彈窗提示“無線局域網(wǎng)似乎未接入互聯(lián)網(wǎng)”，這個(gè)是怎么回事呀？是不是無線網(wǎng)絡(luò)出問題了??？

咦，點(diǎn)擊彈窗底部的“繼續(xù)嘗試使用無線局域網(wǎng)”后，Wi-Fi又可繼續(xù)正常使用，咋回事呀這個(gè)？

針對(duì)這個(gè)問題小銳在與多個(gè)客戶溝通后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同點(diǎn)，大伙都是升級(jí)了iOS 13.X版本后出現(xiàn)異常彈窗的問題。

從目前看有三個(gè)疑點(diǎn)：


1
無線網(wǎng)絡(luò)或無線設(shè)備問題。

2
蘋果手機(jī)兼容性問題。

3
蘋果系統(tǒng)誤報(bào)

疑點(diǎn)1/2：無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題與蘋果手機(jī)兼容性問題

于是小銳帶著這兩個(gè)疑惑自己搭建環(huán)境進(jìn)行了分析測(cè)試，分別在銳捷無線、其他廠商無線環(huán)境下，使用iOS 13.1.3版本iPhone手機(jī)開展為期1周的測(cè)試復(fù)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)在這個(gè)期間，不同設(shè)備下都有該彈窗提示，出現(xiàn)概率比較低（1-3天出現(xiàn)1次）點(diǎn)擊繼續(xù)使用無線能正?？焖偕暇W(wǎng)。彈窗時(shí)，持續(xù)對(duì)手機(jī)進(jìn)行Ping測(cè)試，觀察網(wǎng)絡(luò)速率，各項(xiàng)指標(biāo)均正常（丟包率0%、時(shí)延20ms）因此，小銳斷定能排除無線設(shè)備、無線認(rèn)證方式、無線網(wǎng)絡(luò)、蘋果手機(jī)兼容性問題。

疑點(diǎn)3：蘋果手機(jī)兼容性問題

既然排除了設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)本身的問題，接下來只能放大招了，小銳通過空口抓包軟件，抓取彈窗提示時(shí)iPhone手機(jī)的交互報(bào)文進(jìn)行分析，有了重大發(fā)現(xiàn)?。ㄕ?qǐng)自行腦補(bǔ)柯南背景音樂）。此時(shí)手機(jī)正在對(duì)蘋果服務(wù)器netcts.cdn-apple.com進(jìn)行http報(bào)文探測(cè)，報(bào)文如下圖所示：



（報(bào)文解釋：iPhone手機(jī)內(nèi)部自帶了一些探測(cè)機(jī)制，在剛連上Wi-Fi、剛解鎖、以及使用過程中，都會(huì)不定時(shí)對(duì)蘋果服務(wù)器發(fā)起http探測(cè)，用于診斷網(wǎng)絡(luò)連通性。而netcts.cdn-apple.com是升級(jí)iOS 13.x后新增的域名）

于是小銳將測(cè)試重點(diǎn)放在蘋果服務(wù)器上，因?yàn)榉?wù)器一但不穩(wěn)定，將導(dǎo)致終端探測(cè)異常，觸發(fā)彈窗提示。在有線環(huán)境下，不同時(shí)間段對(duì)該域名進(jìn)行Ping包測(cè)試，小銳發(fā)現(xiàn)有線網(wǎng)Ping經(jīng)常有丟包，且平均時(shí)延達(dá)到200ms以上，丟包5%以上，證明該服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)很不穩(wěn)定，使得iPhone誤以為Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)有異常，觸發(fā)彈窗。

長(zhǎng)寧區(qū)網(wǎng)絡(luò)布線公司先Ping 騰訊的域名，保證有線網(wǎng)絡(luò)無異常：



再Ping蘋果的探測(cè)域名(丟包延遲情況嚴(yán)重)：



蘋果手機(jī)探測(cè)報(bào)文對(duì)比分析

正常交互流程：抓取iPhone與netcts.cdn-apple.com正常探測(cè)的報(bào)文，交互流程如下圖，iPhone對(duì)服務(wù)器發(fā)起http請(qǐng)求，接著服務(wù)器回復(fù)一個(gè)較長(zhǎng)聚合報(bào)文，之后服務(wù)器和iPhone之間一應(yīng)一答，交互多個(gè)來回，最終完成探測(cè)，iPhone端未彈窗提示。



異常交互流程：在服務(wù)器丟包時(shí)，抓取到終端異常交互流程，如下圖所示，終端發(fā)起http探測(cè)，服務(wù)器僅回復(fù)了第一個(gè)聚合報(bào)文，之后終端發(fā)起后續(xù)報(bào)文，服務(wù)器無應(yīng)答。在終端多次嘗試服務(wù)器無回應(yīng)時(shí)，最終認(rèn)為是Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，觸發(fā)彈窗提示。



通過以上詳細(xì)的分析小銳發(fā)現(xiàn)故障原因就是iPhone在iOS 13.x新增了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)探測(cè)機(jī)制：netcts.cdn-apple.com，當(dāng)該服務(wù)器因?yàn)樽陨砭W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或其他原因未應(yīng)答時(shí)，iPhone便誤以為是Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)異常，彈窗提醒用戶。

長(zhǎng)寧區(qū)監(jiān)控安裝公司在明確了問題原因之后小銳第一時(shí)間聯(lián)系了蘋果廠家，但對(duì)此沒有給出明確的解決辦法，小銳暫時(shí)也只能建議客戶的iPhone終端先不要升級(jí)最新版本，等后續(xù)蘋果發(fā)布更新版本后再升級(jí)體驗(yàn)。

（溫馨小提示：在只使用Wi-Fi情況下，可將移動(dòng)蜂窩數(shù)據(jù)關(guān)閉，避免蘋果探測(cè)機(jī)制不完善導(dǎo)致偷用手機(jī)4G流量。）

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