上海網(wǎng)絡(luò)布線:大華商場(chǎng)連鎖店客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)解決方案

發(fā)布時(shí)間：2020-02-05 12:34:16   作者：上海監(jiān)控安裝公司

第1章 概述

1.1 背景分析

現(xiàn)代社會(huì)，商場(chǎng)、連鎖店等零售企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，而零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是客流，以及客流的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。如何對(duì)商場(chǎng)客流進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并依據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況輸出各種分析結(jié)果，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)，成為了眾多零售企業(yè)日益關(guān)注的問(wèn)題。同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，零售商業(yè)模式經(jīng)過(guò)多年演化，已從傳統(tǒng)的被動(dòng)營(yíng)銷、廣泛營(yíng)銷向主動(dòng)營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，日?？土饕?guī)律分析日益受到企業(yè)管理決策層面的重視。

目前很多企業(yè)采用紅線客流計(jì)數(shù)器等方式對(duì)客流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還有一些展館、車站等場(chǎng)所利用人工檢票或三輥閘等方式進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)，這些方式一方面準(zhǔn)確率不高統(tǒng)計(jì)誤差較大，另一方面無(wú)法通過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析客流變化規(guī)律，對(duì)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行更深層次的研究和應(yīng)用，無(wú)法滿足現(xiàn)代化的商場(chǎng)客流統(tǒng)計(jì)更多的需求。

現(xiàn)在利用先進(jìn)的視頻監(jiān)控技術(shù)進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)分析在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)非常的普遍，近年來(lái)新加坡、日本、香港等發(fā)達(dá)地區(qū)的也逐步大量采用視頻客流分析系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)也有不少的商企經(jīng)營(yíng)管理者開始接受和采用了視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。視頻統(tǒng)計(jì)技術(shù)因其優(yōu)越的性能、精確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果、簡(jiǎn)單的安裝實(shí)現(xiàn)方式以及低廉的成本等特性正在客流統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域得到迅速和廣泛的應(yīng)用。

1.2 視頻智能客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是通過(guò)采用先進(jìn)的視頻分析技術(shù)，可以精確、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)商場(chǎng)客流數(shù)據(jù)，提供基于客流動(dòng)態(tài)的分析報(bào)告，客觀反映商場(chǎng)客流特點(diǎn)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供決策依據(jù)。該系統(tǒng)基于視頻內(nèi)容的智能化分析，可以滿足企業(yè)以下方面的分析需求：

1. 商場(chǎng)客流量及客流轉(zhuǎn)化率

可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)出商場(chǎng)人數(shù)、各區(qū)域滯留人數(shù)、顧客平均滯留時(shí)間等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，再結(jié)合商場(chǎng)POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，更可以計(jì)算出提袋率、平均客單價(jià)等重要指標(biāo)，是商場(chǎng)管理層可以根據(jù)客流情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)消費(fèi)。

2. 客流密度統(tǒng)計(jì)

一般認(rèn)為，客流密度=商場(chǎng)在場(chǎng)人數(shù)/商場(chǎng)面積。通過(guò)客流分析，獲取商場(chǎng)客流密度變化特征，可以掌握各樓層、各區(qū)域的準(zhǔn)確客流密度，并可根據(jù)客流密度的變化，有效進(jìn)行空調(diào)、通風(fēng)等系統(tǒng)配置，合理安排洗手間、應(yīng)急通道等維護(hù)人員，在提高購(gòu)物舒適度的同時(shí)，避免人力資源的浪費(fèi)。

3. 滯留時(shí)間分析

從心理學(xué)角度分析，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間過(guò)長(zhǎng)必然會(huì)產(chǎn)生一定的疲勞感，而商場(chǎng)可以根據(jù)客流特征的分析，實(shí)時(shí)獲取商場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域顧客的平均滯留時(shí)間，并結(jié)合人的心理特征，建立相應(yīng)的設(shè)施和進(jìn)行商品促銷活動(dòng)，確保顧客在商場(chǎng)的滯留時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效購(gòu)物，提高商場(chǎng)總體效益和平均單位銷售額。

1.3 大華視頻智能分析系統(tǒng)

       浙江大華憑借多年視頻監(jiān)控行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，逐漸掌握多項(xiàng)視頻核心技術(shù)，擁有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，并結(jié)合對(duì)現(xiàn)代零售商業(yè)模式的深刻理解，針對(duì)商場(chǎng)客流統(tǒng)計(jì)提供完整的視頻智能分析解決方案。該方案主要應(yīng)用于：

1. 可對(duì)各大購(gòu)物中心、連鎖店等商業(yè)零售場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)、精確、動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的客流監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，提供豐富的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，并可結(jié)合商場(chǎng)POS、ERP等相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行更深層次的經(jīng)營(yíng)分析，提供決策依據(jù)；

2. 可對(duì)展覽中心、體育場(chǎng)館等客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以及對(duì)客流變化情況進(jìn)行分析，提高場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客流趨勢(shì)進(jìn)行有效管理和引導(dǎo)，對(duì)大型活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估；

3. 可對(duì)車站、碼頭、地鐵、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)等人員密集場(chǎng)所的實(shí)時(shí)客流變化情況進(jìn)行檢測(cè)，進(jìn)行客流的管理疏導(dǎo)和公共安全預(yù)警，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

第2章 系統(tǒng)總體架構(gòu)

2.1 總體架構(gòu)

大華視頻智能分析系統(tǒng)采用分層架構(gòu)、分布式部署，充分利用企業(yè)現(xiàn)有視頻圖像采集設(shè)備，部署方便，擴(kuò)展性強(qiáng)。整個(gè)系統(tǒng)由四部分組成：前端視頻編碼設(shè)備、智能網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、中心服務(wù)器、管理軟件四部分組成：

1. 前段視頻編碼設(shè)備：主要用來(lái)完成視頻采集和碼流輸出，是視頻服務(wù)器進(jìn)行智能分析的基礎(chǔ)。前端的使用方式較為靈活，可以采用模擬攝像機(jī)+DVR、模擬攝像機(jī)+NVS、IPC等幾種不同形式。對(duì)于新建的視頻采集點(diǎn)，推薦使用大華IPC產(chǎn)品，可直接進(jìn)行編碼輸出，安裝使用極為簡(jiǎn)便。

2. 智能網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器：可對(duì)前端攝像機(jī)的碼流按照預(yù)定規(guī)則進(jìn)行分析，并統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)。目前大華智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器最大支持8路視頻通道，支持CIF/D1/720P/1080P等多種碼流，可以根據(jù)所需要分析的視頻通道配備相應(yīng)數(shù)量的智能網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器。

3. 中心服務(wù)器：中心服務(wù)器可對(duì)前端編碼設(shè)備、智能網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，可以實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及告警信息，管理用戶權(quán)限，并對(duì)各路視頻服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和輸出。中心服務(wù)器可與第三方系統(tǒng)如ERP、POS等進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)更豐富的經(jīng)營(yíng)分析功能。

4. 管理軟件：企業(yè)管理人員可以利用C/S客戶端軟件，按權(quán)限實(shí)時(shí)查詢智能視頻服務(wù)器上的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，比如分店人員只能查看自己分店的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，總部管理員可以查看所有分店的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

2.2 設(shè)計(jì)說(shuō)明

49B                                      大華客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)采用了先進(jìn)的智能視頻分析算法，通過(guò)視頻畫面分析檢測(cè)活體的形狀，并在設(shè)定區(qū)域內(nèi)（如出入口、通道等）分析進(jìn)和出的不同個(gè)體數(shù)量，實(shí)現(xiàn)相關(guān)客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和記錄。

利用在商場(chǎng)、連鎖店等主要出入口或公共區(qū)域架設(shè)攝像機(jī)，實(shí)時(shí)采集到客流信息并上傳至智能視頻服務(wù)器，服務(wù)器可設(shè)置多種規(guī)則對(duì)視頻畫面進(jìn)行分析，如：

1. 可自定義出入口矩形框位置；

2. 可自定義人流進(jìn)出方向；

3. 可自定義人數(shù)統(tǒng)計(jì)周期間隔；

4. 對(duì)人數(shù)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)可自定義設(shè)置目標(biāo)大小進(jìn)行過(guò)濾；

5. 可自定義人數(shù)統(tǒng)計(jì)規(guī)則使能時(shí)間段。

     通過(guò)各種規(guī)則分析得到客流數(shù)據(jù)，并上報(bào)至中心服務(wù)器，管理人員可通過(guò)客戶端訪問(wèn)中心服務(wù)器，并查看圖形化報(bào)表。通過(guò)長(zhǎng)期的客流統(tǒng)計(jì)，并對(duì)累計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就能夠成為一項(xiàng)市場(chǎng)趨勢(shì)研究和經(jīng)營(yíng)判斷的重要手段，如：

1. 通過(guò)出入口客流量和進(jìn)出方向的統(tǒng)計(jì)，可以了解出入通道設(shè)置的合理程度；

2. 統(tǒng)計(jì)主要樓層客流狀態(tài)，從而進(jìn)行貨品陳列和鋪位合理布局； 

3. 了解顧客對(duì)各個(gè)區(qū)域的關(guān)注度和各區(qū)域的繁忙度； 

4. 有效評(píng)估營(yíng)銷和促銷活動(dòng)的效果； 

5. 根據(jù)客流變化，更有效分配物業(yè)管理、維護(hù)人員 ； 

6. 通過(guò)客流人群轉(zhuǎn)化率，提高商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量；  

7. 通過(guò)客流人群購(gòu)買率，提高營(yíng)銷和促銷的效率； 

8. 計(jì)算客流人群的平均消費(fèi)能力；  

9. 即時(shí)了解客流的分布狀態(tài)和變化趨勢(shì)，管理人員可以對(duì)流量比較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施等。

2.3 系統(tǒng)特點(diǎn)

1. 智能計(jì)數(shù)：相比于傳統(tǒng)客流統(tǒng)計(jì)方法，大華智能客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以有效應(yīng)對(duì)擁擠或大客流情況，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率不低于95%；

2. 實(shí)時(shí)展示：實(shí)時(shí)展示人數(shù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，結(jié)合視頻和圖表信息，直觀有效展示計(jì)數(shù)準(zhǔn)確性；

3. 多樣接入：支持多種前端設(shè)備和多種分辨率視頻 ；

4. 多種報(bào)表：支持年報(bào)、月報(bào)、日?qǐng)?bào)、時(shí)報(bào)等多種報(bào)表，支持折線圖和柱狀圖 ；

5. 方便部署：系統(tǒng)部署與視頻傳輸均采用以太網(wǎng)技術(shù)，連接方便；

6. 隨意取流：用戶可自定義前端取流視頻，可隨意取流，靈活性高；

7. 兼顧安防：將客流統(tǒng)計(jì)與安防監(jiān)控有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，高效利用視頻資源。

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